از آنجایی که هوش مصنوعی (AI) به پیشرفت در زمینه منابع انسانی ادامه می دهد، از پذیرش رو به رشدی برخوردار است. الف مطالعه اخیر نشان داد که تقریبا نیمی از کارگران مورد بررسی در بریتانیا و ایالات متحده معتقدند که هوش مصنوعی می تواند به کاهش تعصب و رفتار ناعادلانه استخدام کمک کند. حتی بسیاری فکر می‌کنند که هوش مصنوعی می‌تواند در حصول اطمینان از عدالت در طول فرآیند استخدام از انسان‌ها بهتر عمل کند.
با ادغام روزافزون یادگیری ماشینی (ML)، پردازش زبان طبیعی (NLP) و سایر فناوری‌های هوش مصنوعی، ما شاهد یک تغییر مشهود و مطلوب به سمت روش‌های هوشمندتر و کارآمدتر هستیم. و در نتیجه، مهارت‌های هوش مصنوعی هستند رشد تقاضا.
با این حال، حتی در حالی که هوش مصنوعی به تغییر شیوه استخدام و مدیریت استعدادها ادامه می دهد، قلب منابع انسانی همیشه انسان خواهد بود – ریشه در درک، شفقت و ارتباطاتی دارد که هر محل کار را منحصر به فرد می کند.
هوش مصنوعی: عصر جدیدی از کارایی
از اکتساب استعداد گرفته تا پیشرفت و حفظ کارکنان، عملکردهای منابع انسانی از هوش مصنوعی بسیار سود می برند. این نه تنها از طریق اتوماسیون وظایف مختلف، بلکه از طریق بینش ها و توصیه های مبتنی بر داده در زمان واقعی است.
با توجه به الف نظرسنجی اخیرانتظار می رود هوش مصنوعی در زمینه هایی مانند تجزیه و تحلیل افراد، جذب استعدادها و یادگیری و توسعه مزایای قابل توجهی ارائه دهد. رهبران منابع انسانی پتانسیل آن را در خودکارسازی وظایفی مانند ارتباطات نامزد، غربالگری رزومه، و ارزیابی ها تشخیص می دهند – فعالیت هایی که در غیر این صورت نیازمند تلاش دستی قابل توجهی هستند. با در اختیار گرفتن این مشاغل تکراری، هوش مصنوعی به تیم‌های منابع انسانی اجازه می‌دهد تا زمان خود را به ابتکارات استراتژیک مانند شکل‌دهی استراتژی‌های استعداد، تقویت تعامل کارکنان و هدایت موفقیت سازمانی اختصاص دهند.
از اتوماسیون تا تقویت
همانطور که IBM به درستی بیان می کند، فناوری هوش مصنوعی فراتر از اتوماسیون به تقویت حرکت می کند. مهارت تحول‌آفرینی هوش مصنوعی در تقویت و تقویت توانایی‌های انسانی نهفته است، در نتیجه سطح جدیدی از کارایی را باز می‌کند که به بخش منابع انسانی اجازه می‌دهد تا توجه مداوم و برابر به کارکنان در سراسر سازمان داشته باشد.
با استفاده از هوش مصنوعی، متخصصان منابع انسانی می توانند اطمینان حاصل کنند که هر کارمندی بر اساس نیازهای منحصر به فرد و آرزوهای شغلی خود، پشتیبانی شخصی و فرصت های توسعه را دریافت می کند. توانایی آن در تجزیه و تحلیل داده‌ها در زمان واقعی و ارائه بینش‌های عملی به این معنی است که منابع انسانی در موقعیت بهتری برای رسیدگی فعالانه به مسائل، شناسایی کارکنان با پتانسیل بالا و آماده‌سازی استراتژی‌هایی برای تقویت رشد و مشارکت است. این فقط در مورد علامت زدن جعبه نیست. این در مورد نشان دادن تعهد به ایجاد یک محل کار عادلانه تر است که در آن سهم هر کارمند به رسمیت شناخته شده و ارزش گذاری می شود.
هوش مصنوعی شخصی می شود
پتانسیل هوش مصنوعی فراتر از خودکارسازی وظایف است. این به HR قدرت می دهد تا تصمیمات مناسبی اتخاذ کند که تجربه کارمندان را افزایش دهد. برای مثال، ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند مسیرهای شغلی کارکنان را ردیابی کنند و مسیرهای شغلی بالقوه را بر اساس مهارت‌ها، علایق و عملکرد گذشته آنها پیشنهاد کنند، و مدیران منابع انسانی را قادر می‌سازد تا افرادی را که پتانسیل پست‌هایی فراتر از موقعیت فعلی‌شان را دارند شناسایی کنند.
به طور مشابه، هوش مصنوعی می تواند برنامه های یادگیری و توسعه شخصی را متناسب با مهارت ها و اهداف شغلی کارکنان توصیه کند. ارتقاء مهارت آنها و آنها را برای نقش ها و ترفیعات آینده آماده می کند. تأثیر فرصت های توسعه هدفمند را برای یک کارمند در نظر بگیرید که بسیار نزدیک به شرایط لازم برای ارتقاء است، اما از شکاف مهارتی که یک برنامه یادگیری خوب طراحی شده می تواند به راحتی برطرف کند، بی اطلاع است.
نیروی انسانی در منابع انسانی را فراموش نکنید
ویژگی های متعددی وجود دارد که انسان را می سازد، خوب، انسان ها. نقش یک متخصص منابع انسانی مستلزم آن است که بسیاری از این ویژگی ها را برای ارتباط با کارکنان و ایجاد روابط معنادار هدایت کنند. به نوعی، آنها کارکنان را به سازمان متصل می کنند، حمایت و راهنمایی می کنند و حس تعلق را تقویت می کنند.
حفظ لمس انسان
با توجه به اخیر داده ها، تنها 41 درصد از کارمندان در محل کار خود احساس می کنند که از آنها مراقبت می شود. دیگر مطالعات همچنین نشان می‌دهد که 92 درصد از جویندگان کار، سازمان‌هایی را ترجیح می‌دهند که هنگام جستجوی شغل، همدلی نشان می‌دهند. به‌ویژه امروزه که بسیاری از سازمان‌ها در مدل‌های دوردست یا ترکیبی فعالیت می‌کنند، که در آن زمان صفحه نمایش بیشتر جایگزین تعاملات حضوری می‌شود، نیاز به تماس انسانی – حتی از طریق مبادلات آنلاین – بیش از همیشه مهم است. این باعث می شود هر تعاملی فرصتی برای برقراری ارتباط و تقویت فرهنگی باشد که در آن همه کارکنان احساس ارزشمندی، شنیدن و حمایت کنند. دستیابی به این امر مستلزم هوش هیجانی، گوش دادن فعال و درک نیازهای فردی است – ویژگی هایی که هیچ ماشینی نمی تواند آنها را تکرار کند.
ابزارهای هوش مصنوعی در ساده‌سازی جریان‌های کاری و تجزیه و تحلیل داده‌ها عالی هستند، اما در زمینه‌هایی که به عمق و زمینه احساسی نیاز دارند، کوتاهی می‌کنند. بالاخره راه حل ها نمی توانند تک بعدی یا تحمیلی باشند. برای مثال، حل تعارض مستلزم درک پویایی های شخصی و رسیدگی به موقعیت های حساس با همدلی است. به طور مشابه، مدیریت تغییرات سازمانی یا حمایت از رشد کارکنان نیاز به بینشی در مورد انگیزه‌ها و ترس‌هایی دارد که نمی‌توان آنها را به تنهایی از طریق داده‌ها به دست آورد. حل مسئله مستلزم همکاری نزدیک و درک واقعی عوامل و نقاط درد است، همراه با توانایی ایجاد فضایی که از دیدگاه های متنوع و اغلب چالش برانگیز استقبال می کند.
فقط یک انسان می‌تواند واقعاً با دیگری همدردی کند، در مواقع پریشانی، دلگرمی، وقتی کسی نیاز به تقویت دارد، و برای پاداش کار خوب، قدردانی کند. علاوه بر این، درک و پیمایش ظرایف فرهنگی و تفاوت های فردی مستلزم صلاحدید انسانی است. در نهایت، وقتی به ارتباط با فردی در بخش منابع انسانی فکر می کنید، به یک شخص فکر می کنید نه یک ماشین.
اجازه دهید هوش مصنوعی کارهای خسته کننده را انجام دهد تا انسان ها بتوانند بهترین کاری را که انجام می دهند انجام دهند
کارهای وقت گیر، خسته کننده و تکراری زمان زیادی را می گیرد و زمان و انرژی کمی برای صرف تعاملات و فعالیت های معنی دار کارکنان برای بهبود تعامل باقی می گذارد.
آنچه هوش مصنوعی می‌تواند ایجاد کند، یک جریان کاری متعادل با در اختیار گرفتن کارهای یکنواخت است که به انسان‌ها امکان می‌دهد بر روی نقاط تماس کلیدی در چرخه زندگی کارمندان تمرکز کنند – ورود، بررسی عملکرد، حل تعارض، تیم‌سازی و غیره. اینها مناطقی هستند که بدون دخالت انسان نمی توانند به اندازه کافی عمل کنند.
با این حال، افرادی که می دانند چگونه می توانند مزایای هوش مصنوعی را به حداکثر برسانند و در عین حال ارتباط انسانی را که برای نقش آنها حیاتی است حفظ کنند، تقاضای بیشتری خواهند داشت. از آنجایی که سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای به بینش‌های مبتنی بر داده و فرآیندهای خودکار روی می‌آورند، این متخصصان نه تنها به‌خاطر تخصص فنی‌شان، بلکه به‌خاطر توانایی‌شان در ایجاد تعادل بین مهارت‌های ذاتی انسانی‌شان با مزایای ارائه‌شده توسط هوش مصنوعی ارزشمند خواهند بود.
یک همکاری ایده‌آل انسان و هوش مصنوعی چیزی شبیه به این خواهد بود – انسان‌ها با خلاقیت، شهود و همدلی‌شان، همچنان در جایی که درخشان‌تر می‌درخشند به برتری خود ادامه می‌دهند، در حالی که هوش مصنوعی به‌طور خستگی‌ناپذیر داده‌ها را غربال می‌کند، الگوهای پنهان را آشکار می‌کند، و هر کار را برای اجرا به‌خوبی تنظیم می‌کند. مثل ساعت
پست هوش مصنوعی منابع انسانی را افزایش می دهد، اما رویکرد اول انسان ضروری است اول ظاهر شد Unite.AI.
