ربکا کار مدیرعامل SmartRecruiters است. ربکا با بیش از 15 سال تجربه در زمینه استخدام و فناوری منابع انسانی، درک عمیق و اشتیاق به فضا را به ارمغان می آورد که توسط نقش هایی در توسعه محصول، پیش فروش و موفقیت مشتری پشتیبانی می شود. انرژی مسری و رهبری قوی او به او دیدگاه منحصر به فردی در مورد این نقش و سازمان می دهد.
سفر ربکا در SmartRecruiters در سپتامبر 2014 آغاز شد و سمت‌های مختلفی از جمله رشد SVP، VP Product و VP Solutions Consulting داشت. او پس از دو سال کار در Checkr در جولای 2023 دوباره به SmartRecruiters پیوست، جایی که او GM برای Checkr Pay بود.
SmartRecruiters استخدام را با ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی که وظایف را خودکار می‌کند، نیازها را پیش‌بینی می‌کند، و امکان جذب استعدادهای سریع‌تر و هوشمندانه‌تر را آسان‌تر می‌کند. این پلتفرم مورد اعتماد بیش از 4000 شرکت در سراسر جهان است، این پلتفرم یک راه حل همه کاره برای مصاحبه، پیشنهادات، و حضور در سیستم، با گردش کار قابل تنظیم و ادغام یکپارچه ارائه می دهد. SmartRecruiters که برای ساده‌سازی استخدام طراحی شده است، به تیم‌ها این امکان را می‌دهد تا بر روی یافتن بهترین استعدادها و در عین حال ارائه نتایج واقعی تمرکز کنند.
شما نزدیک به یک دهه را در SmartRecruiters گذرانده‌اید، و از CPO به مدیرعامل تغییر کرده‌اید. زمان شما به عنوان مدیر ارشد محصول چگونه چشم انداز و اولویت های شما را به عنوان مدیر عامل شرکت شکل داده است؟
دوران تصدی من به عنوان مدیر ارشد تولید به من یک صندلی در ردیف اول داد تا هم چالش‌ها و هم فرصت‌هایی را که مشتریانمان هنگام تلاش برای یافتن، استخدام و حفظ استعدادهای برتر با آن مواجه می‌شوند، ببینم. این باور من را شکل داد که استخدام عالی با توانمندسازی افراد مناسب – اعم از استخدام‌کنندگان، مدیران استخدام‌کننده یا رهبران کسب‌وکار – با ابزارهایی که پیچیدگی را ساده می‌کنند و تأثیر را تقویت می‌کنند، شروع می‌شود. به عنوان مدیر عامل، دیدگاه من بر این اصل استوار است: اطمینان از اینکه SmartRecruiters یک شریک استراتژیک باقی می ماند که نه تنها نوآوری می کند، بلکه نحوه تفکر سازمان ها و اجرای استراتژی های استخدام را نیز متحول می کند. اولویت من این است که با همدلی برای مشتریان خود رهبری کنم و آنها را در قلب هر تصمیمی نگه داریم که آینده کاری را دوباره تعریف می کنیم.
در طول انتقال از نقش متمرکز بر محصول به رهبری کل سازمان با چه چالش‌های منحصربه‌فردی مواجه شدید و چگونه تجربه‌تان شما را برای آنها آماده کرد؟
حرکت از نقش متمرکز بر محصول به رهبری شرکت، من را ملزم کرد که فراتر از نوآوری فکر کنم تا فرآیندهای عملیاتی پیچیده‌تر را بپذیرم، به طور گسترده برای ایجاد همسویی استراتژیک کار کنم و برای اولویت دادن به فرهنگ و رهبری وقت بگذارم. یک چالش این بود که اطمینان حاصل کنیم که رفتار مشتری اول ما در تمام عملکردهای سازمان گسترش می یابد. پس زمینه محصول من به خوبی من را آماده کرده است—من سال ها صرف درک نکات دردناک مشتری و طراحی راه حل هایی کرده ام که طنین انداز باشد. این طرز فکر حل مسئله، همراه با تمرکز بر همکاری و اجرا، من را برای هدایت چالش‌های گسترده‌تر SmartRecruiters پیشرو آماده کرد.
به عنوان فردی که عمیقاً درگیر نوآوری محصول است، چگونه می‌خواهید پیشرفت‌های فناوری را با اهداف استراتژیک گسترده‌تر SmartRecruiters متعادل کنید؟
موازنه کردن پیشرفت فناوری با استراتژی در مورد همسویی نوآوری با هدف است. هر قابلیت جدیدی که ایجاد می کنیم باید مستقیماً از مأموریت ما برای ایجاد موفقیت در استخدام برای هر مشتری پشتیبانی کند. به عنوان مثال، کار ما با هوش مصنوعی چیزی بیش از الگوریتم‌ها است – این در مورد ارائه بینش‌های عملی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند هوشمندتر و سریع‌تر استخدام کنند. در عین حال، استراتژی گسترده‌تر ما بر شریک بودن مشتریان، گسترش استخدام به جریان کاری شخصی آنها و اطمینان از اینکه SmartRecruiters ستون اصلی فرآیندهای استخدام آنها است، متمرکز است.
با سرمایه گذاری هنگفت SmartRecruiters بر روی هوش مصنوعی، هوش مصنوعی را چه نقشی در تغییر صنعت استخدام می بینید؟
هوش مصنوعی تغییردهنده بازی است که به ما امکان می‌دهد درباره استخدام از ابتدا تجدید نظر کنیم. در SmartRecruiters، ما معتقدیم که هوش مصنوعی پتانسیل حذف ناکارآمدی‌ها، پشتیبانی از تصمیم‌گیری و ارتقای کل تجربه استخدام را دارد. این فقط در مورد ارائه توصیه نیست – بلکه در مورد بینش هایی است که کاربران را برای تصمیم گیری بهتر توانمند می کند. هوش مصنوعی چه از طریق خودکار کردن وظایف تکراری، فعال کردن تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده یا ارائه راهنمایی‌های پیشگیرانه باشد، به ما کمک می‌کند تا استخدام را به فرآیندی سریع‌تر، منصفانه‌تر و مؤثرتر تبدیل کنیم.
آیا می‌توانید مثال‌های خاصی از این که چگونه هوش مصنوعی و اتوماسیون فرآیندهای استخدام را برای مشتریان شما ساده می‌کند، ارائه دهید؟
تصور کنید یک مدیر استخدامی یک اعلان Slack با لیست کوتاهی از نامزدهای برتر آماده برای بررسی دریافت می کند یا استخدام کننده ای که از آن پشتیبانی می کند تا به طور خودکار مصاحبه ها را بدون بلند کردن انگشت خود برنامه ریزی کند. اینها تنها چند روش است که ما هوش مصنوعی و اتوماسیون را برای ساده کردن استخدام ادغام می کنیم. هوش مصنوعی وینستون بینش‌های پیشگیرانه‌ای مانند اولویت‌بندی نامزدها و یادآوری‌های اقدام را ارائه می‌دهد و به کاربران این امکان را می‌دهد تا به جای گرفتار شدن در تدارکات، روی ایجاد ارتباطات و تصمیم‌های معنادار تمرکز کنند. این استخدام افراد باهوش تر، سریع تر و انسانی تر است.
هنگام ادغام هوش مصنوعی در ابزارهای جذب استعداد، چگونه به نگرانی ها در مورد سوگیری و شفافیت رسیدگی می کنید؟
ایجاد اعتماد در هوش مصنوعی مستلزم پایه ای از انصاف و شفافیت است. در SmartRecruiters، ما سیستم‌های هوش مصنوعی را برای کاهش تعصب طراحی می‌کنیم و ویژگی‌های تست دقیق و توضیح‌پذیری را ترکیب می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که کاربران متوجه نحوه تصمیم‌گیری می‌شوند. ما همچنین ابزارهایی را برای مشتریان فراهم می‌کنیم تا فرآیندهایشان را ارزیابی و تنظیم کنند، بنابراین آنها می‌توانند چارچوب استخدامی را حفظ کنند که هم اخلاقی و هم مؤثر باشد. شفافیت فقط یک ارزش نیست، بلکه برای ایجاد راه حل هایی که سازمان ها برای شکل دادن به نیروی کار آینده خود به آن اعتماد دارند، یک ضرورت است.
شما قبلاً اهمیت حل نقاط درد مشتری مانند سیستم های متفاوت و سیلوهای داده را برجسته کرده اید. چه ابتکارات یا ویژگی‌های جدیدی برای رسیدگی به این چالش‌ها در راه است؟
ادغام ما با Slack، Teams، WhatsApp، SMS و سایر ابزارهای تجاری برای یکسان کردن گردش کار و حذف سیلوها، ملاقات با کاربران در جایی که قبلاً کار می‌کردند یا در جستجوی کار هستند، طراحی شده‌اند. ما همچنین در حال پیشرفت ویژگی‌های SmartAnalytics خود هستیم تا به مشتریان منبعی از حقیقت را ارائه دهیم – داده‌ها را از سراسر اکوسیستم استخدام آنها جمع‌آوری می‌کنیم و آن را به بینش‌های عملی تبدیل می‌کنیم. این تضمین می‌کند که SmartRecruiters فقط یک پلتفرم نیست، بلکه مرکزی است که هر بخش از فرآیند استخدام را به هم متصل می‌کند و قدرت می‌بخشد.
در عصری که فناوری جذب استعداد به طور فزاینده ای رقابتی می شود، چگونه می خواهید SmartRecruiters را به عنوان راه حلی برای استخدام سازمانی قرار دهید؟
استراتژی ما این است که با ارائه ارزش استثنایی – ترکیب فناوری نوآورانه با تمرکز بی‌نظیر بر موفقیت مشتری، رهبری کنیم. با راه‌اندازی هوش مصنوعی وینستون، ما فقط فرآیندهای موجود را تقویت نمی‌کنیم. ما با ایجاد سریع‌تر، هوشمندانه‌تر و هوشمندانه‌تر کردن استخدام‌ها، کل دسته را دوباره تعریف می‌کنیم. با ادغام یکپارچه در جریان کار سازمانی و ارائه بینش های متحول کننده، ما SmartRecruiters را به عنوان اعتماد شرکت های شریک برای پیمایش پیچیدگی های استخدام در مقیاس و حجم قرار می دهیم.
به نظر شما عامل تعیین کننده برای موفقیت شرکت هایی مانند SmartRecruiters در آینده فناوری استخدام چیست؟
عامل تعیین کننده توانایی پیش بینی و انطباق با نیازهای مشتری و نامزد است. شرکت‌هایی که موفق می‌شوند، برتری فناوری را با درک عمیق رفتارهای انسانی، انتظارات کاربران و چالش‌های تجاری ترکیب می‌کنند. در SmartRecruiters، ما بر ایجاد راه‌حل‌هایی تمرکز می‌کنیم که شهودی، سازگار و تأثیرگذار باشند – راه‌حل‌هایی که نه تنها مشکلات امروز را حل می‌کنند، بلکه برای برآورده کردن خواسته‌های نیروی کار فردا تکامل می‌یابند.
چشم انداز شما برای پلتفرم SmartRecruiters از نظر تجربه کاربری و عملکرد در پنج سال آینده چیست؟
چشم انداز ما این است که استخدام را به عنوان یک تجربه یکپارچه و مشترک تصور کنیم. این به معنای توانمندسازی همه افراد درگیر – استخدام‌کنندگان، مدیران و رهبران – با ابزارهایی است که در جایی که آنها کار می‌کنند کار می‌کنند. ادغام با پلتفرم هایی مانند Slack و Teams تازه شروع کار است. هوش مصنوعی وینستون نه با دیکته کردن تصمیم‌ها، بلکه با ارائه زمینه، توصیه‌ها، اتوماسیون‌ها و بینش‌ها در هر مرحله، محور اصلی خواهد بود. وینستون را به عنوان راهنما و ارکستراتور در نظر بگیرید و اطمینان حاصل کنید که هر اقدامی که انجام می شود به یک سیستم یکپارچه اطلاعاتی تغذیه می شود. طی چند سال آینده، ما قابلیت‌های سازگاری و پیش‌بینی پلتفرم خود را گسترش خواهیم داد و SmartRecruiters را به ابزاری ضروری تبدیل می‌کنیم که نه تنها به موفقیت در استخدام نیرو می‌دهد، بلکه استانداردهایی را برای نحوه شکل‌دهی سازمان‌ها به نیروی کار خود و ارائه تجربیات شخصی و یکپارچه برای همه تعیین می‌کند.
با تشکر از شما برای مصاحبه عالی، خوانندگانی که مایل به کسب اطلاعات بیشتر هستند باید از آن بازدید کنند SmartRecruiters.
